Selamat datang di Nebula Flower. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku di bawah ini:
1. Karakteristik Produk (Handmade)
- Setiap produk Nebula Flower dibuat secara manual (100% handmade) oleh pengrajin kami.
- Karena sifat pengerjaan tangan, harap maklum jika terdapat sedikit variasi dalam bentuk, ukuran, atau detail antar produk. Setiap bunga adalah karya seni yang unik.
- Warna produk pada layar Anda mungkin sedikit berbeda dengan warna asli karena pengaruh pencahayaan foto dan kalibrasi layar perangkat Anda.
2. Sistem Pemesanan & Pembayaran
- Ready Stock & Pre-Order (PO): Produk tersedia dalam status Ready Stock atau Pre-Order. Untuk produk PO, waktu pengerjaan berkisar antara [Sebutkan jumlah hari, misal: 2-7] hari kerja setelah konfirmasi pembayaran.
- Pemesanan hanya akan diproses setelah pembayaran diterima secara penuh (Lunas).
- Kami tidak menerima pembatalan pesanan (cancel) setelah proses produksi dimulai atau pembayaran dilakukan.
3. Harga & Perubahan Produk
- Harga yang tertera belum termasuk ongkos kirim dari Malang dan Lawang (atau titik pengiriman lainnya).
- Nebula Flower berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tidak akan memengaruhi pesanan yang sudah dibayar lunas.
4. Pengiriman (Shipping)
- Kami memastikan setiap produk dikemas dengan aman menggunakan [Kardus tebal & Plastik].
- Setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi, tanggung jawab pengiriman (termasuk keterlambatan atau kerusakan akibat penanganan kurir) berada di luar kendali Nebula Flower. Namun, kami akan membantu proses klaim kepada pihak ekspedisi jika diperlukan.
- Pembeli wajib memastikan alamat pengiriman lengkap dan benar. Kesalahan alamat bukan tanggung jawab kami.
5. Kebijakan Pengembalian & Penukaran (Return & Refund)
- Kami tidak menerima pengembalian barang kecuali terjadi kesalahan pengiriman jenis produk oleh pihak Nebula Flower.
- Komplain hanya akan dilayani jika pembeli menyertakan Video Unboxing utuh (tanpa edit/terpotong) maksimal 1x24 jam setelah paket diterima.